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研修詳細

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研修No.2231
受講可否通知済
受講可否一覧
悩み解消!医療現場を取り巻くクレーム対応
講義形態
集合
開催日
10月27日(木)   
時間
9:30〜15:30
開催日数
1日間
定員
60名
ラダーレベル
I〜V
目標
医療現場で起きているトラブルに関する最近の動向を知り、クレームに向き合う姿勢・技術を学ぶ。
主な内容
クレームとは/クレームのパターン/クレーム対応の基本姿勢/演習
受講料
(会員)3,000円(非会員)6,000円
講師
山口育子/認定NPO法人ささえあい医療人権センターCOML