長崎県看護協会


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研修詳細

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研修No.2334
受付終了

悩み解消!
医療現場を取り巻くクレーム対応
開催期間
11月15日(水)
研修時間
9:30〜15:30
開催日数
1日間
定員
60名
目標
医療現場で起きているトラブルに関する最近の動向を知り、クレームに向き合う姿勢と対処方法を理解する。
講義形態
集合
内容
クレームとは/クレームのパターン/クレーム対応の基本姿勢/演習
対象職種
保助看准
受講料
(会員)3,000円(非会員)6,000円
JNAラダー:レベル
II〜V
研修分類
1
講師
山口育子
NPO法人ささえあい医療人権センターCOML